ICT BISNIS

1. Definisi komunikasi: suatu upaya yang bertujuan untuk mencapai tujuan bersama

Howardstephenson: penyampaian pesan&efek komunikasi dari seseorang/kelompok kepada orang atau kelompok lainnya.

2. Unsur komunikasi: Pesan-feedback. Ada lingkungan pengaruh,dan ada media/saluran komunikasi pengirim pesan dan penerima pesan
3. Fungsi komunikasi
4. Bentuk komunikasi
5. Hambatan komunikasi

UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI

• o Pengirim pesan
• o Penerima pesan
• o Saluran komunikasi: jalan yang dilalui pesan dari si pengirim dengan si penerima. Saluran yang biasa dalam komunikasi adalah gel.suara yang dapat didengar dan dilihat

Media komunikasi: alat yang digunakan untuk memindahkan pesan dari sumber kepenerima

• o Feedback: salah satu bentuk pengaruh yang berasal dari penerima. Berasal dari unsur lain juga seperti media pesan
• o Pengaruh/efek: perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan, dan dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima pesan. Pengaruh terjadi pada pengetahuan, sikap dan tingkah laku.

• ü Lingkungan: faktor2 yang dapat mempengaruhi jalannya komunikasi

Faktor-faktor:  1. Lingkungan fisik

2. lingkungan sosial
3. lingkungan sosial budaya
4. lingkungan psikologis
5. dimensi waktu

• ü Bentuk-bentuk komunikasi:

1. Verbal: berbicara&menulis. Memiliki struktur
2. Non verbal: melalui gerak tubuh

• Ø Fungsi komunikasi:

1. Untuk menyatakan dan mendukung identitas diri
2. Untuk membangun kontak seosial dengan orang disekitar. Dan untuk mempengaruhi orang lain.
3. Untuk merasa berfikir/berprilaku seperti yang diinginkan

• Ø Saluran komunikasi:
• Formal: penerbitan khusus pada organisasi yang menggunakan media formal

Ex: news letter, buletin

• Non-formal: perbincangan pribadi
• Ø Hambatan komunikasi:

1. Orang
2. Kelompok
3. Antar orang:

• o Perbedaan persepsi&bahasa
• o Pendengaran yang buruk
• o Gangguan emosional
• o Perbedaan budaya
• o Gangguan fisik

4. Antar kelompok/organisasi:

• o Kelebihan beban informasi&pesan yang bersaing
• o Penyaringan yang tidak tepat
• o Iklim komunikasi tertutup/tidak memadai
• ü Cara mengatasi hambatan komunikasi:
• Memelihara iklim komunikasi terbuka
• Bertekad memegang teguh etika komunikasi
• Memahami kesulitan antar budaya
• Memakai pendekatan komunikasi yang berpusat pada penerima
• Menggunakan teknologi secara bijak
• Mencitakan pean secara efektif&efisien
• Ø Prinsip Komunikasi:
• o Tidak dapaat dihindari
• o Sebagaian besar nonverbal
• o Makna pesan terdapat pada orang
• o Komunikasi tidak dapat diubah
• o Gangguan mempengaruhi komunikasi
• o Komunikasi bersifat sekunder
• Ø Pola komunikasi:
• o IntraPersonal Communication: Penyampaian pesan seseorang kepada diri sendiri
• o InterPersonal Communication: antar individu antar orang dengan orang lain
• o Small group: dalam group kecil dilakuka antar orang kedalam suatu group
• o Mass communication: menggunakan alat modern. Audience dalam komunikasi massa anonim
• Ø Tipe jaringan komunikasi:
• o Chain network: Rantai jaringan, formal contact

Ex: dikantor

• o Circle network:  dimana menghubungkan antar level yang sama

Ex: dalam unit SDM menghubungkan komunikasi

• o Wheel network: berbeda level

Ex: atasan & bawahan

• o All Channel Network: semua salin berhubungan mau level sama atau tidak

Ex: suatu rapat dalam saling menukar pikiran

• Ø Bentuk-bentuk hubungan dalam jaringan komunikasi:
• 1) Bintang(Star): Ketika seseorang menjadi pusat dari beberapa orang dalam jalur komunikasi
• 2) Penghubung(Liaison): Ketika 2 orang menghubungkan klik dalam suatu sistem jaringan komunikasi
• 3) Pemencil(Isoliate): Orang yang berada dalam lingkungan suatu sistem tetapi dia tidak menjadi anggota jaringan komunikasi tersebut
• 4) Neglectee: orang yang memilih tetapi tidak dipilih
• 5) Penjaga pintu(Gatekeeper): seseorang yang berada dalam struktur komunikasi yang mengontrol informasi
• 6) Jembatan(bridge): Ketika melakukan 2 komunikasi dia termasuk anggota kelompoknya